Só 35% dos brasileiros usam serviço do governo na internet

A principal razão da baixa adesão, de acordo com os dados, é a desconfiança do brasileiro: 48% responderam que "preferem ser atendidos por uma pessoa frente a frente".

A ausência de habilidade no manejo do computador também é apontada como fator de pouco uso das ferramentas governamentais: 48% declararam que não sabem usar o computador muito bem.

Outros 43% relataram não possuir computador, e que isso dificultava o acesso a serviços do governo.

Enquanto 35% declararam não ter acesso a internet em casa, 17% afirmaram não saber da existência de um serviço de internet do governo.

Ainda segundo os dados, apesar da alta penetração dos brasileiros em redes sociais, 57% dos entrevistados nunca ouviu falar que há serviços do governo na internet.

"Esses números refletem não apenas a inclusão digital e social, mas também a inclusão educacional da população", disse Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br (Centro de Estudos sobre as Tecnologias de Informação e Comunicação).

Dentro daqueles cidadãos que usam serviços de e-gov, 39% o fazem apenas para buscar informações, enquanto 10% chegam a fazer transações. Outros 51% declararam fazer ambos.

Quando calculada a partir do acesso de empresas, a percentagem de uso dos serviços do governo por intermédio da internet salta para 79%