Procon de VG passa dicas para época de liquidações

O Procon Municipal de Várzea Grande orienta os consumidores com algumas dicas importantes neste período de final de ano, onde após a euforia das compras de presentes, os comerciantes tentam de qualquer maneira, atrair o cliente para dentro da loja com as famosas “queimas de estoques” a fim de manterem as vendas aquecidas. Conforme o órgão de proteção, os consumidores devem ficar atentos às publicidades que contenham ofertas muito atrativas, que visam induzir o consumidor ao erro. É importante verificar no ato da compra todas as informações sobre o produto que está adquirindo, como preço, taxas de juros, encargos adicionais, parcelamentos.

Referente às trocas dos presentes, é bom lembrar que o comerciante não tem a obrigação de realizar troca de produtos que não apresentem vício ou defeito. No entanto, nos casos em que está possibilidade de troca seja oferecida pelo fornecedor, o consumidor deve exigir que esta informação conste por escrito no verso da nota fiscal de compra do produto;

Ao adquirir eletrodomésticos, é importante solicitar sempre que possível no ato da compra, o teste e a demonstração de funcionamento do aparelho. O produto deve vir acompanhado de manual de instruções em língua portuguesa e com a relação da rede autorizada de assistência técnica. A nota fiscal de compra do produto não pode ser esquecida, ela é a garantia de troca se o produto apresentar algum vício ou defeito;

Em casos de problemas com o produto, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece prazo de 30 dias para reclamações para produtos não duráveis e de 90 dias para itens duráveis, contados a partir da constatação do problema. Exija sempre a nota fiscal ou recibo e peça que o prazo de entrega de mercadoria, em domicílio, conste neles.