MPE cobra atendimento de qualidade na saúde de Rosário Oeste

Atendendo a recomendação do Ministério Público Estadual, a Secretaria Municipal de Saúde de Rosário Oeste aderiu à Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do Sistema Único de Saúde (SUS), o "Humaniza SUS". A expectativa é de que com esta adesão, o município promova o respeito aos direitos dos usuários do SUS.

A promotora Ana Carolina Rodrigues Alves Fernandes explica que as ações a serem desenvolvidas buscam garantir um atendimento com qualidade ao cidadão. São medidas que vão desde à identificação da espécie de atendimento prestado em cada unidade à qualificação dos agentes que prestam o serviço.

"Com esta iniciativa, pretendemos evitar que, por falhas no atendimento hospitalar de emergência, cidadãos sejam penalizados. Aqui em Rosário Oeste, tivemos uma situação em que um idosa foi encaminhada de um lugar para o outro, mesmo padecendo de um início de infarto, em razão do desencontro de informações sobre o local adequado para prestar esse tipo de atendimento. Além disso, há muitas reclamações acerca da ausência de cortesia por parte de alguns funcionários que atendem", afirmou a promotora de Justiça.

"O município terá que definir critérios e deflagrar estudos para implantação de um sistema de controle da qualidade dos serviços prestados e um programa de incentivo à redução dos índices de reclamações dos usuários do SUS, definindo metas para todas as unidades", acrescentou a representante do Ministério Público. (Ascom MPE) C. P