Comunicação

O comportamento de hoje está relacionado com um dos maiores problemas que as  empresas enfrentam no seu dia a dia: Problemas de comunicação! O bom comunicador não é aquele que fala bem e  sim, aquele que tem a certeza de que a pessoa entendeu bem o que ele falou.

Para isso, uma simples pergunta de verificação resolve. Certifique-se de que a tarefa delegada, a solicitação feita, foi bem compreendida pelo seu par ou colaborador. É só pedir para ele repetir o que entendeu. Também é muito importante que você conheça o perfil predominante de personalidade das pessoas, pois isso exige uma maneira diferente de se comunicar. Existem pessoas que tem um perfil energético. Essas pessoas são líderes natos, para essas pessoas, tempo é dinheiro.

Para elas diga simplesmente o que você deseja, certifique-se de que ela entendeu e cobre o resultado no tempo acertado.Não tente explicar a um energético como ele deve fazer o serviço, ele adora ser criativo e ser rápido.

Um outro perfil de personalidade é o popular. O nome já diz tudo, esse é amigo de todo mundo, adora falar. Fala muito e escuta pouco. Ao delegar uma tarefa para um popular, um elogio sincero ajuda muito a entusiasmá-lo. Já, para um energético, um elogio pode parecer uma bajulação, cuidado.

O terceiro tipo de perfil é o sereno, ele é fiel, normalmente fica anos e anos na mesma empresa, odeia mudanças e odeia trabalhar sob pressão.  É um excelente apaziguador e um extraordinário ouvinte, mas não é o melhor para executar tarefas que exijam rapidez.

O último perfil é o perfeccionista. Ele é um profissional ideal para cuidar de números, planilhas e cálculos. Ao delegar uma tarefa para ele é importante você explicar onde está, aonde quer chegar e  elaborar passo a passo o que deve ser feito.É essencial que você explique cada passo, senão corre o risco dele ficar absolutamente perdido, andando em círculos. Então lembre-se, o melhor comunicador escolhe a melhor maneira de se comunicar de acordo com a personalidade do seu interlocutor e certifica-se de que foi bem entendido.

*Rodrigo Cardoso é engenheiro formado pela USP e pós-graduado em psicologia. Autor de livros de sucesso, como A resposta do sucesso está em suas mãos; Faça diferente, faça a diferença. Rodrigo estará em Cuiabá, no dia 15 de fevereiro, para palestra no Centro de Eventos do Pantanal.